domingo, 19 de julio de 2009

Rumbo al gobierno digital con tecnologías libres

Chaco siempre apuesta a la modernización tal es el caso de la Historia Clínica Unificada que fue que en su momento de puesta en marcha fue único en su tipo en todo el país, permite que solo con el DNI del ciudadano el médico que lo atienda en cualquier hospital o centro de salud de la provincia pueda acceder a través de una computadora personal a su historia clínica, permitiendo en muchos casos conocer, por ejemplo, si es alérgico a algún medicamento o cuáles son sus afecciones preexistentes. Para dicho proyecto se incorporo un parque de 1000 pc de las cuales 800 tienen Linux (imaginasen lo que se ahorraron en licencias)
Ahora el gobierno del Chaco lanzo (hace poco más de 3 meses) un centro de gestión.
El objetivo del mismo es la concentración de las demandas e inquietudes de los ciudadanos en un solo espacio físico, a fin de agilizar los trámites y evitar los largos y tortuosos paseos que los ciudadanos deben realizar, muchas veces sin llegar a un resultado concreto, por cada una de las dependencias administrativas. El principal software empleado por el CG es el Pcmos Help Desk, funciona de la siguiente forma :
Cuando se recibe un requerimiento de un ciudadano, ya sea vía telefónica, chat, email o de forma presencial, el mismo es volcado en un ticket. En el caso de se pueda dar solución al requerimiento, el mismo es cerrado, caso contrario pasa a un estado de pendiente, para su posterior tratamiento.
Este software Open Source está desarrollado en la archiconocida dupla php/mysql .
http://pmoshelpdesk.sourceforge.net/
El centro de gestión se encuentra en M. T De Alvear 145 Planta Baja “B”
Teléfono: 0810 888 9222
www.chaco.gov.ar
Correo: cgc.info@chaco.gov.ar